Питайте къде е работил преди. Правилният кредитен посредник е бивш банков служител, минал през клонова мрежа, а не брокер на имоти или юрист. Няма университетска специалност за тази професия. Единственото, което изгражда компетентност, е да си бил от другата страна на гишето и да си видял как се одобрява и как се отказва.
Защо банковият опит е различен от продажбения
Когато човек е работил на фронт-офис в банка, е научил няколко неща, които
не се четат в наръчник.
Че клиентите не са длъжни да познават процесите. Че не познават документите
по една сделка. Че почти никога не са бюджетирали сделката точно. Че
постъпват импулсивно, бързат и допускат грешки, защото купуват дом, а не
финансов продукт.
Брокерът на имоти познава имота. Юристът познава договора. Само банкерът
познава как функционира банката, а тя е тази, която казва да или не.
Какво да питате на първата среща
В коя банка сте работили и на каква позиция?
Търсите клонова мрежа и работа с клиенти, не централа. Още по-добре, ако са били поне две банки, защото критериите се различават и това се вижда само отвътре.
Колко години сте в бранша?
Годините не са самоцел. Значението им е, че пазарът е динамичен, банките влизат в различните тримесечия с различни цели, и това променя критериите им. Човек, който е преживял поне една криза, е виждал как одобрени сделки се отказват и как критериите се променят за седмици.
Ще се срещнем ли лично, преди да ми пратите оферти?
Правилният отговор е да. Анализът на нуждите и възможностите не може да се направи пълноценно по телефона. По начина, по който ви изслушват, ще разберете дали насреща има човек, който иска да помогне, или човек, който иска сделка.
Докъде стигате със сделката?
Търсите отговор, който включва документите за банката и за имота, връзка с оценител, юрист и нотариус, и присъствие при въпроси от банката. Посредник, чиято работа свършва с изпращането на офертите, ви оставя точно там, където започват трудностите.
Ако ви звънна в четвъртък следобед, ще вдигнете ли?
Звучи дребнаво, но не е. Няма как да има комуникация, ако няма комуникация. Сделките се препъват в неотговорени обаждания по-често, отколкото в лихвени проценти.
Какво издава грешния избор
Посредник, който ви праща оферти, преди да е попитал за доходите и
задълженията ви. Който говори за една банка повече, отколкото за
останалите. Който бърза да подпишете, преди да сте разбрали защо. И който
изчезва между одобрението и нотариуса.
Редът на стъпките, с които започва всяка сделка, е описан в статията
първо имот или първо кредит.
Често задавани въпроси
Кредитният посредник трябва ли да е лицензиран?
Да. Кредитните посредници се вписват в регистър, поддържан от Българската народна банка. Регистрационният номер е публичен и всеки посредник е длъжен да го обявява. Проверката отнема минута.
Плаща ли клиентът на кредитния посредник?
Не. Възнаграждението идва от банката при сключена сделка. Офертите, сравнението и подготовката на документите не се заплащат от клиента.
Мога ли да работя с повече от един посредник?
Технически да, но не си струва. Няколко посредника, подали заявки за един и същ клиент в едни и същи банки, създават объркване в системите им и по-скоро вредят на случая ви.
По какво се различава посредникът от кредитния консултант в банката?
Служителят в банката предлага продуктите на своята банка. Посредникът сравнява няколко банки. И двамата могат да са компетентни, но интересът е различен.
Никола Димитров
Дванайсет години в банковия сектор, от 2007 до 2019 година, и осем офиса: три в ОББ и пет в Пощенска банка. От 2019 г. работи в кредитното посредничество.
